社会が複雑になるにつれ、社員・スタッフに求められるスキルも多様化・高度化しています。
また、少子高齢社会を迎えた今、人材ほど貴重な資源はありません。
今いる人材をいかに活用するかが、企業にとっての生命線になっています。
オフィスフロレゾンでは、様々な分野において実績のある講師陣が、貴社の人材開発をサポートいたします。
対象者や目的に応じてヒアリングを行い、ニーズに合わせた研修プランをご提供いたします。
＜研修内容例＞
- ビジネスマナー
- ビジネスコミュニケーション
- 業種別接遇マナー
- クレーム対応
- ITマナー
- リーダーのためのコーチング
＜カリキュラム例＞
| 時 間 | 内 容 |
| 9:00-12:00 | １．社会人としての心得 ・ビジネスマインド ～ 働くとは ・職場のルールとマナー ・仕事の進め方 ２．ビジネスマナーの基本 ・第一印象の重要性 ・ビジネスマナーの５つの基本 ・好印象の挨拶 ３．ビジネスコミュニケーション ・敬語と接遇表現 ・ビジネスツールの使い分け 電話／メール／FAX／文書 |
| 13:00-17:00 | ４．来客応対 ・来客応対の準備 ・上席の知識 ・受付／取り次ぎ／お茶接待 ・ご案内と名刺交換（ロールプレイ） ５．電話応対 ・ビジネス電話の心得 ・電話の受け方、かけ方のポイント ・電話の取次ぎ方（ロールプレイ） ・クレーム電話の心構え |
＊カリキュラムの内容、研修時間（半日研修、数日間集中研修）など、ご要望に合わせたプランニングが可能です
＊研修は1h 2万円～（別途税金、交通費、テキスト代）で承ります
＊研修内容・時間・予算など、ご相談承ります
研修実施例
公益社団法人大阪府工業協会様 新入社員研修
新入社員研修会 総合基礎研修の部。
【研修内容】AIに勝る力とは何か（コミュニケーション力、気配り、心配り）、好印象の身だしなみ、社会人に必要な言葉遣い、ビジネスマナー基礎知識など。（担当講師：藤島久美子）
