カウンセリングの理論と基礎知識を学び、対話力をアップさせる研修です。
傾聴スキルを身に付け、より相手のニーズを引き出すコミュニケーション力を磨きます。
販売、接客サービス、医療の現場などカウンセリング理論を取り入れた対話スキルは様々な現場で活用されています。
こんな方におすすめします
・お客様のニーズを上手く訊き出したい方
・患者様の要望に的確に応えたい方
・部下の相談に親身に応えたい方
カウンセリング理論を学んでみましょう。
対話を通して相手の思いを引き出す力が身に付きます。また、信頼関係を構築することにも繋がります。
研修プログラム例（6時間）
＊時間・内容はご相談によりプランニングいたします
| テーマ | スタイル | |
| 午前 9:00-12:00 |
【導入】コミュニケーションの基礎知識 ・バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション ・２wayコミュニケーションと１wayコミュケーション ・カウンセリングとは何か 「聞く」と「聴く」 |
導入のワーク コミュニケーション体験作図ワーク 対話による「聴く」の体験 |
| １．「傾聴の3要素」 ・傾聴の3要素について ・カール・ロジャースの来談者中心療法とは ・誠実に聴くための自己一致と純粋性について |
講義 | |
| ２．「マイクロカウンセリング（１）」 ・基本的かかわり行動とは ・４つの関わり行動で信頼関係を築く |
講義 「かかわり行動」実践ワーク |
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| ３．「マイクロカウンセリング（２）」 ・質問技法の基礎知識 ニュートラルクエッション、オープンクエッション、クローズドクエッション ・ソクラテス式クエッション ・効果的に質問技法の使い分ける |
講義 対話による質問トレーニング |
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| 昼休憩 | 12:00～13:00 | |
| 午後 13:00-16:00 |
４．相手の思いを引き出す対話スキル ・明確化技法とは ・語りを促し自己探索を促すスキル ・感情の反映と意味の反映、本質をつかむ |
講義 感情をつかむエクササイズ 意味をとらえるエクササイズ |
| ５．カウンセリングロールプレイ ・カウンセラーとクライエントの役割と関係を理解する ・カウンセリングスキルの実践 ・カウンセリングスキルの確認と相互フィードバック |
対話による実践 ペアワークまたはグループワーク |
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| ６．本日のまとめ ・学びの振り返りと今後の目標設定 ・感想アンケート記入 |
■ 費用について
出張研修費用：講師が御社もしくは指定会場へ伺います。
講師費用 10万円（税・交通費別） 資料作成費等は担当までご相談ください。
